تجربة جديدة أجرتها وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة والتي تتعلق بفاتورة الاستهلاك للقضاء على شكاوى المواطنين من أخطاء الفواتير، حيث كشفت مصادر داخل وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة عن أنه تم تطبيق برنامج الإصدار الموحد منذ 3 أشهر.
تطبيق برنامج الإصدار الموحد منذ 3 أشهر في إدارة العباسية
وتم تطبيق البرنامج في إدارة العباسية التابعة لشركة شمال القاهرة لتوزيع الكهرباء والتي تصم 67 ألف مشترك، لتؤكد النتائج أن الفاتورة التي تم تحصيلها من الشهر الماضي بنظام الإصدار الموحد قضى تماما على الأخطاء الحسابية لفاتورة الاستهلاك.
تطبيق برنامج الإصدار الموحد بالتعاون مع شركة النظم والمعلومات
وتابعت المصادر أن برنامج الإصدار الموحد يتم تنفيذه بالتعاون مع شركة النظم والمعلومات التابعة لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة، إلى جانب شركة شعاع المسئولة عن تسجيل قراءة عدادات الكهرباء، مشددة على أن الهدف من تطبيق البرنامج هو تقليل الأخطاء الحسابية في فاتورة الاستهلاك لتؤكد الوزارة أنه سيتم تعميم البرنامج على جميع الشركات بداية من يوليو المقبل.
انخفاض شكاوى المواطنين بنسبة تجاوزت الـ 95%
وأشارت المصادر داخل وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة إلى أن شكاوى المواطنين سواء الخاصة بأخطاء الفواتير وغيرها انخفضت لتسجل نسبة تجاوزت الـ 95%، مقارنة بالسنوات الماضية، موضحة أن البدء في تطبيق البرنامج جاء وفقا لتوجيهات اللواء محمد شاكر وزير الكهرباء والطاقة المتجددة، من أجل إصدار فاتورة كهرباء سليمة تعبر عن استهلاك المواطنين، وذلك بالإضافة إلى تطبيق مبدأ الثواب والعقاب بين العاملين في الشركة واعتبار أن الشكاوى المقدمة من المواطن هي مسئولية رئيس الشركة أولا.
ونجحت شركة شعاع المسئولة عن تسجيل قراءة عدادات الكهرباء في القضاء على الأخطاء في الفواتير إلى جانب تقليل الخسائر المالية في شركات التوزيع، وتقليل نسبة الفقد بالتنسيق مع الشركة للإبلاغ عن مخالفات أو سرقة التيار الكهربائي، وذلك بعدما كلفتها وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة بضرورة المرور على الممارسات بعد نجاحها في تقليل سرقات التيار.
التعليقات