يتم التحصيل شهريًا لفواتير الكهرباء، ويكون ذلك بناءًا على الإستهلاك الشهري الذي يستهلكه المواطن، ففي كل شهر يأتي مَنْ يقرأ العداد، ويأتي الآخر من أجل التحصيل، وتعتبر هذه الطريقة هي أقدم طريقة متبعة من أجل تحصيل الفواتير.
لكن في الفترة الأخيرة يوجد العديد من الطرق التي من خلالها يمكن تحصيل الفاتورة الشهرية لديك في الكهرباء، ولكن في بعض الأحيان قد تظن أن إستهلاكك لا يتناسب مع قيمة الفاتورة المسددة، ولذلك يكون لديك الرغبة في تقديم شكوى للمكان المختص، من أجل التعرّف على الخطأ الذي من المحتمل أن يكون السبب فيه، ولكن لا تعرف الطريقة لتقديم الشكوى.
ولكننا من خلال السطور المقبلة، نوضح لك كل ما هو مطلوب تقديمه عند إرسال الشكوى، بالإضافة إلى توضيح الطريقة التي من خلالها ترسل شكوتك عن طريق هاتفك.
المطلوب لتقديم الشكوى
لكي ترسل شكوتك بكل ما هو مطلوب منك، دون أن يكون هناك خلل في كل ما هو مقدم، يكون عليك إتباع الآتي:
- عليك أولًا الدخول على موقع الشركة القابضة لكهرباء مصر.
- ذكر إسم صاحب الشكوى.
- كتابة رقم الهاتف الخاص بصاحب الشكوى.
- إختيار المحافظة والحي، أي المكان الخاص بصاحب الشكوى.
- مع كتابة العنوان، والبريد الإلكتروني، كل هذا من أجل سهولة التواصل مع صاحب الشكوى.
- بالإضافة إلى ما سبق، قم بتسجيل كود السداد الإلكتروني على الموقع، ويكون ذلك ظاهر في الفاتورة الكهربائية التي تم سدادها.
- ويتم إرفاق الفاتورة مع القراءة الأخيرة للعداد، وفي حال التأكد من حدوث خطأ بالفعل في الفاتورة، سيتم سحبها، مع تعديل الخطأ.
تقديم الشكوى من خلال تطبيقات الهاتف
يمكنك بدلًا من الدخول على موقع الشركة، وإرسال شكوى، أن تقوم بتحميل تطبيق يساعدك في التعرّف على قيمة السداد الفعلي عند إدخال قراءة العداد، وذلك من خلال الحاسبة الموجودة على هذه التطبيقات.
- فأي كان نوع الهاتف، يمكنك الدخول على المتجر الخاص به، وتحميل تطبيق فواتير الكهرباء.
- إختيار إسم الشركة المختصة، مع كتابة رقم الهاتف الخاص بك، ويكون ذلك من أجل سرعة وسهولة التواصل مع مقدم الشكوى.
- يقوم مقدم الشكوى بتصوير الفاتورة، وتحميلها على التطبيق، وعلى الفور يرد التطبيق بأنه تم إرسال المشكلة بالفعل، وجاري العمل على حلها.
هذه الطرق تساعدك في إكتشاف الخطأ، وهذا ما تسعى إليه شركة الكهرباء المصرية من أجل سهولة التواصل مع المتضرر وحل هذه المشكلة، بعد التأكد من سلامة الإستهلاك وصحة قراءته.
التعليقات