نوه مصدر مسئول بوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة ، أن الوزارة تمكنت خلال الفترة الأخيرة من القضاء على أخطاء فواتير الاستهلاك الشهرية التي كانت ناجمة عن تسجيل قراءات غير صحيحة، وذلك بعد تنفيذ برنامج «القراءة الموحد» الذي تطبقه شركة شعاع المسئولة عن تسجيل قراءة عدادات الكهرباء، بالإضافة إلى تنفيذ برامج من أجل مراجعة الفاتورة قبل إصدارها للتحقق من صحة حسابها قبل وصولها للمواطن، وأكد المصدر، أن تنفيذ برنامج “القراءة الموحد” الذى يرتكز عليه كشافي شركة شعاع في تسجيل قراءة العدادات يعمل عبر أخذ صورة للعداد “اون لاين” وإرسالها لشركة التوزيع التابع لها المشترك، كما أوضح المصدر، أن في حالة شك المواطن في فاتورة استهلاكه يتمكن من التأكيد من فاتورته عبر مراجعة صور العداد لنحو ثلاثة أشهر سابقة.
طريقة التحقق من صحة فاتورة الكهرباء:
- يجب عليك أن تمتنع عن دفع قيمة فاتورة الكهرباء التي يحس المشترك بعدم مطابقتها لأسلوب الاستهلاك الخاص به.
- عليك طلب الكعب من المحصل و توجه لشركة توزيع الكهرباء التابع لها نطاقك الجغرافي.
- عليك تقديم طلب لشركة الكهرباء من أجل الاطلاع على صورة عداد الكهرباء المستخدمة في تسجيل قراءة العداد و المرسلة من شركة شعاع إلى شركة الكهرباء بواسطة برنامج القراءة الموحد.
- كما يسمح لك الاطلاع علي صورة عداد الكهرباء الخاص بك لمدة ثلاثة أشهر سابقين.
مراجعة فاتورة الكهرباء:
وفي هذا الصدد أكد الدكتور أيمن حمزة المتحدث الرسمي لوزارة الكهرباء والطاقة المتجددة على أهمية مراجعة الفاتورة قبل دفعها للتحقق من صحتها ومطابقتها للاستهلاك الفعلي للمشترك والتأكد من عدم وجود أي أخطاء بها عبر الاطلاع على فاتورة الاستهلاك ومراجعة الخانات المتعلقة بالأقساط الشهرية و التحقق من عدم وجود أي مديونية في حالة عدم وجود أقساط على المشترك و مراجعة أيقونة القراءة السابقة و الراهنة، وفي حالة أن القراءة التي توجد بالفاتورة في خانة السابقة أو الموجودة حاليا أكثر من القراءة التي توجد بالعداد ففي هذه الحالة تكون الفاتورة غير صحيحة، ويوصى بالحصول على كعب الفاتورة و التقدم بشكوى بشركة توزيع الكهرباء التابع لها المشترك أو على الخط الساخن على رقم 121 او تقديم شكوى عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء.
تسجيل قراءة العداد :
وتوفر وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة تسجيل قراءة عداد الكهرباء عبر المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء أو بواسطة تنزيل تطبيق القارئ الذكي الذى دشنته شركة شعاع المسؤولة عن تسجيل قراءة عدادات الكهرباء.
وفيما يلى خطوات تسجيل القراءات بالتقاط صورة للعداد:-
- أولا عليك الدخول على Google play وكتابة كلمة shooaa في أيقونة البحث.
- تنزيل تطبيق “القارئ الذكي لعداد الكهرباء”.
- عليك تثبيت البرنامج ثم انقر على أيقونة إنشاء حساب جديد.
- قم باختيار شركة توزيع الكهرباء التابع لها.
- عليك الآن تسجيل البيانات الخاصة بك (رقم الهاتف المحمول / الايميل / الرقم السري).
- قم باختيار الإدارة التابع لها.
- قم بإدخال الاسم و رقم المحمول والرقم السري الذى تم تسجيله عند انشاء الحساب ولابد من أخذ صورة لفاتورة كهرباء خاصة بالعداد الذى تقوم بتسجيل بياناته وهى ميزة يتم فعلها مرة واحدة عند انشاء الحساب فقط.
- انقر على أيقونة إرسال الطلب بعد التقاط صورة فاتورة الكهرباء.
- في حالة قبول شركة شعاع الطلب تظهر لك شاشة خاصة بإدخال الاسم والرقم السري.
- سوف يتم تذكير المشترك بموعد إرسال القراءة حسب دورة القراءة بكل شركة توزيع كهرباء.
- يقوم المشترك باختيار أيقونة أخذ صورة لتصوير العداد وينقر على كلمة إرسال ليتم إرسالها لشركة شعاع.
التعليقات