أعلن البنك المركزي المصري، عن مجموعة من القرارات الهامة لكبار السن والأميين، وجاء ذلك ضمن مجهودات البنك على تيسير الخدمات المصرفية المقدمة لتلك الفئات، وحرصًا من البنك المركزي على تحديث نظام قاعدة بيانات البنك بحيث تعكس فئة كبار السن، مع الالتزام بتحديث نظام قاعدة بيانات العملاء من الأميين لدي تحديث بياناتهم.
قرارات هامة من البنك المركزي لكبار السن والأميين
وأوضح البنك المركزي، بأنه يتم قبول البصمة والختم كبديل للتوقيع على جميع الإجراءات البنكية وأخذ بعين الاعتبار إجراءات العناية اللازمة بكافة عملاء البنوك الصادرة عن وحدة مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، وطالب البنك المركزي المصري البنوك العاملة في مصر، بإتاحة إمكانية استعانة العميل بمساعد له من داخل الفرع وتوفير المساعدة للعملاء وخصوصًا كبار السن والأميين عند تعبئة الاستمارات والنماذج الخاصة بهم، ويتم تخصيص أثنين من موظفي البنك لإتمام تلك المهام، بالإضافة إلى توفير شهود حال طلب العميل هذا الأمر.
وقرر البنك المركزي المصري بأن يتم توثيق المعاملات المصرفية التي يقوم بها العملاء من الأميين بعد الحصول على موافقة تلك الفئات بالصوت أو الصورة، وذلك للتعاملات التي يقوم بها العميل داخل الفرع وبالشكل المباشر ويتم إتاحتها في أي وقت وتأمينها، كما اشتملت تعليمات البنك المركزي المصري وقراراته الجديدة، بأنه من المفضل توفير خدمة الشباك الواحد بجميع فروع البنك المصرية لخدمة كبار السن، وأن تتيح البنوك للعملاء من كبار السن إمكانية السحب النقدي من داخل الفرع بدون التقيد بالانتظار، وتوفير أرقام انتظام مخصصة بالعملاء العاديين.
ووجه البنك المركزي المصري بإجراء زيارات منزلية للعملاء من كبار السن بواسطة موظفي الفرع، لتقديم الخدمات المصرفية لهم، وأنه يلزم العمل بكافة القرارات السابقة خلال مدة لا تتعدى شهر من تاريخه.
التعليقات