ينظم القانون أسس وقواعد المجتمع، ويحدد القانون حقوق الأفراد وواجباتهم، وعند مخالفة هذه القواعد والأسس يتم تطبيق الجزاءات التي نص عليها القانون، وتقوم الحكومة بتطبيق هذه الجزاءات على المخالف، وتتغير القواعد القانونية بشكل مستمر حسب تطورات المجتمع، ويمكن للمتضرر تقديم شكوى لتقليل الجزاء أو تغييره في بعض الحالات.
خطوات كتابة الشكوى
يجب أن تتم كتابة الشكوى بأسلوب معين خاص، وذلك كونها يجب أن تؤثر على الشخص المطلوب تقديم الشكوى إليه، لذلك من الأفضل أن يقوم بكتابتها شخص متخصص على دراية بكيفية كتابة الشكوى، ويوجد بعض الخطوات التي يجب كتابتها حيث يجب أن يتم كتابة الشكوى بأسلوب مميز، وخطوات كتابة الشكوى كالتالي:
- يتم كتابة التاريخ الذي سيتم تقديم الشكوى به ووضعه أعلى الصفحة من الجهة اليمنى الشكوى
- يسجل اسم المسئول الذي سيتم تقديم الشكوى له مع كتابة لقبه ويتم كتابته أسفل التاريخ
- يتم كتابة” تحية طيبة وبعد” أسفل موضوع الشكوى من الجهة اليمنى
- يتم كتابة موضوع الشكوى بشكل واضح بعيد عن أي غموض مع مراعاة أن تكون في سطر واحد، ويجب الاهتمام بالصياغة لأنه أول ما يقوم المشتكي به بقراءته، وإذا لم تكن مسجلة بطريقة جيدة لا يتم النظر إليها
- يتم كتابة تفاصيل الشكوى بطريقة مختصرة ومفيدة وملخصة للموضوع المراد إبلاغه للجهات المعنية
- يتم كتابة خاتمة الشكوى ويجب أن تتضمن تأمل الشخص صاحب الشكوى في أن تحل مشكلته بأسرع وقت ممكن و الاهتمام بها وعدم تجاهلها
- يتم كتابة اسم المرسل وعنوانه ورقم الهاتف الخاص به، وتسجل هذه المعلومات أسفل الصفحة من الجهة اليسرى
- يجب أن تتضمن الشكوى المرفقات الخاصة بالشكوى على أن يتم إدراجها أسفل الصفحة من الجهة اليمنى للشكوى المقدمة
التعليقات