تسعى الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي لتقديم خدماتها للجمهور بشكل حديث متطور يناسب رؤية جمهورية مصر 2023، حيث تقدم الشركة العديد من الخدمات للمواطنين بصورة إلكترونية توفير لوقت وجهد المستفيدين، كما تقدم الشركة خدمة تقديم تظلم على أسعار فاتورة المياه عندما تتجاوز الحد المتوقع من استهلاك المواطنين من خلال إبتاع بعض الخطوات الهامة التي أعلنت عنها.
خطوات تقديم تظلم على فاتورة المياه المرتفعة
حددت الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بعض الخطوات الهامة لمن يرغب من المستهلكين في تقديم تظلم خاص بارتفاع فاتورة المياه عن حد الاستهلاك المعتاد عليه، وهي كالتالي:
- الاتصال بالخط الساخن الخاص بجميع المحافظات من الهاتف الأرضي 125
- يحصل العميل على رقم انتظار ونموذج الشكاوي
- يتم تسجيل بيانات العميل والتأكد منها من خلال البيانات المسجلة على الحاسب
- بالنسبة لقاطني محافظة القاهرة والإسكندرية يمكن للعملاء الاتصال بالرقم 175
- يمكن تقديم شكوى على بوابة شكاوي المواطنين من خلال الموقع الإلكتروني للشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي
- يمكن تقديم شكوى من خلال زيارة شركة المياه التي يتبع لها العداد الخاص بك
- يتم تغيير العداد إذا كان تالف بعداد آخر سليم
الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي
تأسست الشركة القابضة لمياه الشرب والصرف الصحي بالقرار الجمهوري رقم 135 لسنة 2004، الخاص بإنشاء شركة قابضة لمياه الشرب والصرف الصحي على أن تكون الشركات التابعة لها لها شخصية اعتبارية تخضع لأحكام القانون رقم 203 لسنة 1991 ولائحته التنفيذية، وحسب الفقرة الثالثة من القرار الجمهوري الذي تمت الإشارة إليه تم تحويل الهيئات العامة الاقتصادية وشركات القطاع العام لمياه الشرب والصرف الصحي شركات تتبع الشركة القابضة وتخضع لأحكام قانون شركات قطاع الأعمال العام الذي صدر بالقانون رقم 203 لسنة 1991 ليصبح عدد الشركات التي تتبعها 25 شركة تقدم خدماتها لـ 27 محافظة.
التعليقات