مع تأثير الموجه الحارة على كفاءة الكهرباء وعملها في البلاد يعمل الخط الساخن لأعطال الكهرباء على استقبال كافة الشكاوى الخاصة بأعطال الكهرباء في هذا الموجه الحارة من أجل الاستجابة إلى المواطنين والعمل على توفير الحلول الممكنة.
أرقام الخط الساخن لأعطال الكهرباء
مع زيادة استهلاك الكهرباء خلال هذه الفترة من ارتفاع درجات الحرارة وفرت وزارة الكهرباء الخط الساخن لتلقي الشكاوى والأعطال على الرقم 121 والخدمة متاحة على مدار 24 ساعة ويتم الرد على كافة الشكاوى والاستفسارات حول انقطاع الكهرباء وإيجاد الحلول في القطاعات المختلفة، أيضا وفرت الشركة مجموعة من الخطوط الخاصة بخدمة حساب الفاتورة والاستفسارات العامة والبلاغات الفنية وغيرها.
خطوط الكهرباء لتلقي البلاغات والشكاوى
وفرت شركة الكهرباء خدمات تلقي الشكاوى والأعطال والاستفسارات العامة وكذلك الاستعلام عن المتأخرات على الأرقام التالية:
- رقم الشركة للإبلاغ عن الأعطال الفنية على 2835989
- كما يمكن الاتصال على الخط الساخن لخدمة حساب الفاتورة 359.
- رقم شركة الكهرباء للاستفسارات العامة على الرقم 527935
- كما يمكن الاتصال للاستعلام عن المتأخرات على الرقم 7021
- أما الإبلاغ عن القراءات فيمكن الاتصال على الرقم 146197
جهاز مرفق تنظيم الكهرباء
يتمكن الأفراد من التواصل مع جهاز مرفق تنظيم الكهرباء من أجل تقديم الشكاوى وإيجاد الحلول وحماية المستهلك في حال عدم حل المشكلات عن طريق شركة الكهرباء التابع لها المستفيد يتم التواصل مع وزارة الكهرباء والإبلاغ عن الأعطال بسبب الموجه الحارة من خلال عدة طرق منها:
- تقديم شكوى عبر موقع الجهاز تنظيم مرفق الكهرباء الإلكتروني
- إرسال رسالة بشكوى المواطن على البريد الإلكتروني الخاص بي الجهاز: [email protected].
- الاتصال على الرقم 23421475 والرقم الداخلي 154
- الإرسال عبر البريد على العنوان الخاص بجهاز مرفق تنظيم الكهرباء التالي” ص.ب. 73 بانوراما أكتوبر- رقم بریدي 11811 شارع صلاح سالم القاهرة”.
التعليقات